نشكر اختياركم MAS TECH لشراء منتجاتكم المفضله ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في MAS TECH سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بسهوله تامه .
لقد قمنا بتنظيم عملية الإستبدال و الإسترجاع من أجلكم وذلك من خلال البنود التالية:
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام الأولى من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو فتح التغليف المصنعي أو حصل على منفعته منه ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ في المنتج سيتم تعويض المستهلك .
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال وفي حال وجود عيوب أو خطأ في المنتج سيتم تعويض المستهلك .
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- البطاريات المخصصة للأجهزة القديمة والنادره نظراً لكثر عمليات الإحتيال .
4- الأجهزه المخصصه للتجديد أو التعليم (سكراب - عطلانه - تشليح ) لا يمكن إستبدالها نهائياً .
5- الأجهزه القديمه التي خرجت من الضمان أو الدعم من الشركه الأم من ناحية (سوفتوير - هاردوير ) .
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والاتفاقية النظامية، يحق للمستهلك فسخ المبايعه وارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاث أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته منه ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع , وفي حال وجود عيب أو خطأ في المنتج سيتم تعويض المستهلك .
4- في حالة تغيير رأيك في المنتج وعدم حاجتك له لا تشيل هم سنقوم بإرجاع مبلغ الشراء لك بعد التأكد من عدم الإخلال بالبنود السابقه
وبعد خصم 15% من قيمة المنتج + تكاليف الشحن ورسوم البنك و المنصه .
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- البطاريات المخصصة للأجهزة القديمة والنادره نظراً لكثر عمليات الإحتيال .
4- الأجهزه المخصصه للتجديد أو التعليم (سكراب - عطلانه - تشليح ) لا يمكن إسترجاعها نهائياً .
5- الأجهزه القديمه التي خرجت من الضمان المصنعي أو الدعم من الشركه الأم من ناحية (سوفتوير - هاردوير ) .
- من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
-اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او وصلك منتج جديد يحتوي على عيب مصنعي سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع .
-يتحمل العميل قيمة شحن الإرجاع في جميع الحالات وبعد الفحص و في حال ثبوت الخلل المصنعي يتم تعويضه عن قيمة الشحن.
- كيف تسترجع نقودك ؟
-في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع بعد خصم نسبة الفائدة للبنوك ومنصة سلة
ورسوم التحويل , قد يتطلب ذلك 15 يوماً لظهور المبلغ بحسابك البنكي .
-في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي , سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي .
-في حال تم الدفع بواسطة مدى سيتم التحويل خلال 3 أيام عمل رسميه .
-في حال تم الدفع بواسطة طرق أخرى ( بيبال - قوقل باي - أبل باي - STC Pay ) سيتم التحول بنفس الطرق أو عن طريق التحويل البنكي لحسابكم مباشره
بعد خصم نسبة الفائدة للبنوك ومنصة سلة ورسوم التحويل .